Loyalty Manager (w/m/d)
Bei GALERIA bieten wir Orte, die das Einkaufen schöner und das Leben leichter machen, denn wir gehören zu den führenden Warenhäusern Europas. Klingt großartig? Ist es auch. Zusammen schaffen wir für unsere Kund:innen ein rundum vernetztes Shoppingerlebnis, hautnah als Herz der Innenstadt und digital in unserem Onlineshop. Jährlich begrüßen wir so über 200 Mio. Besucher:innen – vermutlich auch dich!
Dein Job bei GALERIA
Hast du Erfahrung im CRM und ein
Gespür für Zahlen und Marketing? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Loyalty
Manager bei GALERIA optimierst du die Kundenbindung und steigerst den Customer
Lifetime Value durch gezielte CRM-Maßnahmen. Lass dich von unserer Begeisterung
anstecken und gestalte mit uns gemeinsam das Warenhaus der Zukunft.
Deine Aufgaben
- Mitverantwortung für das Programm-Management unseres Kundenbindungsprogramms mit Fokus auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit entlang des Customer Lifecycles
- Überwachung und Optimierung von Prozessen, um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse sicherzustellen
- Planung, Umsetzung und Reporting von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, App und Print
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie eCommerce, Vertrieb und Kundenservice zur
- Sicherstellung einer nahtlosen Kundenerfahrung
- Zielgerichtetes Projektmanagement für die erfolgreiche Umsetzung kreativer Marketingkonzepte in cross-funktionalen Teams
- Analyse und Reporting von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen
Das bist du
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM oder Loyalty Marketing, idealerweise mit operativer Verantwortung für ein Kundenbindungsprogramm
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten mit einer ergebnisorientierten Denkweise
- Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
- Hohe Teamorientierung und Hands-on-Mentalität
- KPIs, CPO, TKP und Customer Journey sind für dich keine Fremdwörter
Deine Benefits
- Ab 2025: Modernes Arbeiten im neuen GALERIA Service Center mitten in der pulsierenden Düsseldorfer Innenstadt
- Gute Work-Life-Balance mit flexibler Vertrauensarbeitszeit bei einer 37 Stundenwoche (Vollzeit) und 30 Tagen Urlaub
- Flexible Möglichkeit für hybrides Arbeiten
- Betriebliche und tarifliche Altersvorsorge
- Attraktive Personalrabatte sowie Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- GALERIA Campus mit digitalen Lerninhalten und internen Weiterbildungsangeboten
- Spannende Karrieremöglichkeiten durch flache Hierarchien
- Hauseigene Kantine (bezuschusst) und Theos Café
Wie du dich bewerben kannst
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen die männliche Form verwendet. Die Bezeichnungen gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat ausschließlich redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Menschen mit körperlicher sowie geistiger Beeinträchtigung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewirb dich bitte über unsere Karriereseite.Das vernetzte Herz der Innenstadt
Alle unsere Standorte liegen zentral mitten in der Innenstadt oder sind Teil eines großen Einkaufszentrums. Erkunde jetzt deinen neuen Arbeitsplatz und die Restaurants, Cafés und Shops in unserer Nachbarschaft.
